为更好的提升我市残疾人辅助器具服务，提升服务的电子信息化，深圳市残疾人综合服务中心对原深圳市残疾人辅助器具服务管理信息系统进行了全面升级。项目自启动以来，中心副主任何义林多次参与系统升级需求调研会议，提出了新系统一定要满足现有服务流程，要注意系统安全、数据安全，防止信息泄漏，并要兼容原系统业务数据等要求。

辅具需求调研会

本次系统升级重新梳理了辅具服务流程，对原有业务流程进行优化，提高业务运转效率，缩短辅具适配流程周期，降低滞留个案量，同时解决了原有老系统对网页访问慢、浏览器不兼容等技术问题。新增了对辅具适配资金、维修资金添加预警控制功能，同时添加走势分析，方便使用者更直观的掌握资金的使用情况，同时对各个业务添加图形统计分析报表，让业务数据能更直观的进行展示。

引入政务平台短信接口，各个业务动态能随时通知到服务对象，大大增加了服务对象的满意度。添加微信公众号申请服务、评估预约、服务评价、状态查询功能，在疫情的大环境下让服务对象足不出户就能提交申请，享受辅具相关的服务。通过大数据BI技术、echart图形数据统计分析等技术对残疾人辅助器具服务数据全景式呈现，已在综合大楼5楼大屏上展示。

深圳市残疾人辅助器具服务管理系统全景地图

辅具器具服务管理系统升级项目于2020年5月14号正式上线替换老系统，截止到7月1日，系统中已经提交了4800多人次的申请、2040多人次的评估、1060多人次的适配服务。

深圳市残疾人综合服务中心  供稿

(责任编辑 刘新宇)